Anwenderforum Response Management 2022

Am 13. Oktober 2022 begrüßte Insiders erstmals seine smart FLOW Kunden und Interessenten aus den verschiedensten Branchen zu einem gemeinsamen Anwenderforum in Deidesheim. Im Herzen der Pfalz konnten die Teilnehmer einen spannenden Eindruck über die Nutzungspotentiale von smart FLOW erhalten und sich gegenseitig dazu austauschen.

smart FLOW – das Standardprodukt für Omnikanal Response Management – wird bereits von zahlreichen Insiders Kunden erfolgreich eingesetzt. Unsere Software automatisiert den Eingang von Korrespondenz in unterschiedlichster Form und leitet sie genau dorthin, wo sie hingehört. Zudem kann smart FLOW Anfragen selbstständig beantworten und maximiert die Response Performance mit intelligenten Vorschlägen.
Neben einer kurzen Einführung in das Produkt und einer Entwicklungs-Roadmap berichteten Kunden wie die HUK24 und Volkswagen Financial Services über ihre gewinnbringenden Projekte.
Im Mittelpunkt der Veranstaltung stand vor allem der Community Gedanke und das Feedback der Produktanwender. In interaktiven Workshops gingen die Teilnehmer in den direkten Austausch mit unseren Entwicklern und Projektleitern und konnten ihre Anforderungen und Wünsche für zukünftige Weiterentwicklungen von smart FLOW sammeln. So lieferten sie einen wichtigen Beitrag für eine zielgerichtete Produktentwicklung. Zwischen den Vorträgen und Workshops nutzten die Teilnehmer die Gelegenheit zum Networking und für Gespräche mit den Insiders Experten zu ihren individuellen Anforderungen und Fragestellungen.
Am Abend konnten die Teilnehmer den spannenden Tag bei einem leckeren Abendessen und mit Pfälzer Wein gemeinsam ausklingen lassen. Eine Fortführung dieses Formats ist fest geplant und wir freuen uns darauf, das smart FLOW Anwendernetzwerk im Jahr 2023 zu erweitern.
mehr zu smart FLOW

user forum Response Management 2022

On October 13, 2022, Insiders welcomed its smart FLOW customers and interested parties from various industries for the first time to a joint user forum in Deidesheim. In the heart of the Palatinate region, the participants gained an exciting impression of the usage potentials of smart FLOW and exchanged ideas with each other.

smart FLOW – the standard product for omnichannel response management – is already being used successfully by numerous Insiders customers. Our software automates the processing of correspondence in various forms and directs it exactly where it belongs. In addition, smart FLOW can answer queries independently and maximizes response performance with intelligent suggestions.
After a brief introduction to the product and a development roadmap, customers such as HUK24 and Volkswagen Financial Services reported on their successful projects that they realized with smart FLOW.
The event focused primarily on the community idea and the feedback from product users. In interactive workshops, the participants met our developers and project managers face to face and gathered their requirements and wishes for further developments of smart FLOW. In this way, they made an important contribution to targeted product development. Between the various presentations and workshops, the participants took the opportunity to network and talk to the Insiders experts about their individual requirements and questions.
To round off the exciting day the participants enjoyed a delicious dinner and Palatinate wine. A continuation of this format is firmly planned and we look forward to expanding the smart FLOW user network in 2023.
discover smart flow