KI-basierte Erkennung von Versicherungssparten

Feb 2, 2022

Fachkonferenz der Versicherungsforen Leipzig beschäftigt sich mit Dunkelverarbeitung und Workflowunterstützung in Versicherungen. Die Projektpartner berichten dort gemeinsam über die automatische Zuordnung der Eingangspost zur betroffenen Sparte.

Gemeinsam mit unserem Kunden Signal Iduna berichten wir auf der Fachkonferenz „Dunkelverarbeitung & Workflowunterstützung in Versicherungen“ über die automatisierte Erkennung von Versicherungssparten mithilfe von Künstlicher Intelligenz.

Unter dem Titel „Automatisierte Spartenerkennung im Inputmanagement der Signal Iduna mit KI“ stellen Jens Clasen, Product Owner smart FIX bei Signal Iduna, und Christian Bokelmann, Prokurist und Leiter Key Account Management bei Insiders Technologies, ein gemeinsames Projekt vor, bei dem es um die Vorsortierung eingehender Dokumente – Briefe, Faxe sowie E-Mails – bei dem Versicherungskonzern geht. Diese Dokumente wurden bisher manuell in die unterschiedlichen insgesamt 27 Versicherungssparten sortiert und anschließend im Inputmanagement verarbeitet. Der dadurch vorhandene hohe Arbeitsaufwand sollte durch eine verstärkte Automatisierung dieses Prozesses deutlich reduziert werden.

Dafür wurde im Rahmen der Einführung von smart FIX, der Insiders-Lösung zur Posteingangsverarbeitung, bei Signal Iduna im ersten Schritt zunächst eine automatisierte Erkennung der Versicherungssparten trainiert. Neueste Deep-Learning-Technologien erkennen dabei automatisiert und unabhängig von Eingangskanal, Format und Struktur die Relevanz für die 27 Versicherungssparten des Unternehmens und weisen das Eingangsdokument einer Sparte zu. Bereits nach kurzer Trainingsphase war die neue Lösung in der Lage, mehr als drei Viertel der Dokumente korrekt und ohne manuellen Aufwand richtig zuzuweisen. Mit dieser Automatisierung konnte die Signal Iduna den manuellen Aufwand für die Spartenerkennung drastisch reduzieren und gleichzeitig die Verarbeitungsgeschwindigkeit deutlich steigern.

„Versicherungen erreicht täglich eine Flut an Dokumenten über die verschiedensten Kommunikationskanäle“

erklärt Christian Bokelmann. „Unser gemeinsames Projekt mit der Signal Iduna zeigt, wie effektiv allein schon die automatische Erkennung der Versicherungssparten und die Vorsortierung der eingehenden Dokumente sein kann und wie viel Zeit und Aufwand dadurch gespart wird. Ich freue mich schon darauf, dieses Projekt zusammen mit Jens Clasen bei der Konferenz vorstellen zu dürfen.“

Die digitale Veranstaltung der Versicherungsforen Leipzig GmbH, einem Partnernetzwerk aus mehr als 250 Unternehmen der Versicherungswirtschaft, Erst- und Rückversicherer sowie Software- und Beratungshäuser der Versicherungsbranche, beleuchtet am 8. und 9. Februar 2022 die technischen Möglichkeiten und fachlichen Voraussetzung für voll- und halbautomatisierte Prozesse. Sie richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus den IT-Abteilungen von Versicherungsunternehmen, insbesondere in den Bereichen Prozessmanagement, Unternehmensarchitektur, Prozessautomatisierung, Betriebsorganisation, IT-Architektur sowie Anforderungsmanagement.

Der Vortrag von Signal Iduna und Insiders Technologies findet am Dienstag, den 8. Februar 2022, 14.10 Uhr bis 14.45 Uhr virtuell statt.

Information + Registrierung

AI-based recognition of insurance divisions

Feb 1, 2022

The 3rd specialist conference of the Versicherungsforen Leipzig deals with touchless processing and workflow support in insurance companies. The project partners will jointly report there on the automatic assignment of incoming mail to the relevant line of business.

Together with our customer Signal Iduna, we will be reporting on the automated recognition of divisions using AI and machine learning at the “Dunkelverarbeitung und Workflowunterstützung in Versicherungen” conference.

Jens Clasen, Product Owner smart FIX at Signal Iduna, and Christian Bokelmann, Authorized Signatory and Head of Key Account Management at Insiders Technologies, present a joint project on the presorting of incoming documents – letters, faxes and e-mails – at the insurance group under the title “Automated Class Recognition in Input Management at Signal Iduna with AI”. Until now, these documents were sorted manually into the various insurance lines, totaling 27, and then processed in input management. The resulting high workload was to be significantly reduced by increasing the automation of this process.

As part of the introduction of smart FIX, the Insiders solution for processing incoming mail, the first step at Signal Iduna was to train automated recognition of insurance lines. The latest deep-learning technologies automatically recognize the relevance for the company’s 27 insurance lines, independent of the incoming channel, format and structure, and assign the incoming document to a line. After only a short training phase, the new solution was able to correctly assign more than three quarters of the documents without any manual intervention. With this automation, Signal Iduna was able to drastically reduce the manual effort required for line-of-business recognition while significantly increasing processing speed.

“Insurance companies receive a flood of mail every day through a variety of communication channels.”

Christian Bokelmann explains. “Our joint project with Signal Iduna shows how effective the automatic recognition of insurance lines and pre-sorting of incoming documents alone can be, and how much time and effort this saves. I’m looking forward to presenting this project together with Jens Clasen at the conference.”

On February 8 and 9, 2022, the digital event of Versicherungsforen Leipzig GmbH, a partner network of more than 250 companies from the insurance industry, insurers and reinsurers, as well as software and consulting firms in the insurance sector, will shed light on the technical possibilities and professional requirements for fully and semi-automated processes. It is aimed at specialists and managers from the IT departments of insurance companies, especially in the areas of process management, enterprise architecture, process automation, operational organization, IT architecture, and requirements management.

The presentation by Signal Iduna and Insiders Technologies will be held virtually on Tuesday, February 8, 2022, 2:10 pm to 2:45 pm.

Information + Registration